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A WJ Sport trabalha com transparência para garantir uma experiência de compra justa, segura e clara para todos os clientes. Confira abaixo nossas regras de cancelamento, devolução e reembolso.
📦 Cancelamento de Pedidos
✅ Pedidos ainda não enviados
Você pode solicitar o cancelamento do pedido em até 24 horas após a compra, desde que ele ainda não tenha sido preparado para envio.
Nesse caso, o cancelamento será processado normalmente, sem qualquer custo adicional. Para isso, entre em contato com nosso suporte o quanto antes.
❌ Pedidos já enviados
Após o pedido entrar em processo de preparação logística ou envio, não é mais possível cancelar de imediato, pois o produto já estará em transporte ou em separação para entrega.
Nesse caso, o cliente deverá:
Aguardar o recebimento do produto normalmente.
Após receber, entrar em contato solicitando a devolução.
Enviar o produto de volta conforme as orientações do suporte.
Após o produto ser recebido e conferido pela equipe, o reembolso será realizado conforme as regras desta política.
⚠️ Pedidos recusados na entrega
Pedidos recusados no ato da entrega, não retirados pelo cliente ou retidos por informações incorretas fornecidas no cadastro poderão não ter direito a reembolso integral.
Por isso, é responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados de entrega no momento da compra.
🛑 Camisas Personalizadas
Pedidos de camisas personalizadas com nome, número ou qualquer personalização especial não poderão ser cancelados se o processo de personalização já tiver sido iniciado ou finalizado.
Isso acontece porque se trata de um produto feito sob medida, sem possibilidade de revenda.
Antes de finalizar um pedido personalizado, revise atentamente:
Nome escolhido.
Número escolhido.
Tamanho da camisa.
Modelo selecionado.
Endereço de entrega.
💸 Prazos para Reembolso
Após a aprovação do cancelamento ou confirmação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
PIX: até 1 dia útil após a confirmação.
Cartão de crédito: de 1 a 3 dias úteis após a confirmação.
No caso de cartão de crédito, o valor poderá aparecer na próxima fatura ou na fatura seguinte, dependendo da operadora do cartão.
🔄 Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Sem sinais de uso.
Sem lavagem.
Sem odores.
Sem danos causados pelo cliente.
Com embalagem e acessórios recebidos, quando houver.
Produtos usados, danificados ou alterados não serão aceitos para devolução.
📲 Atendimento
Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte oficial da WJ Sport.
Nossa equipe está pronta para atender você com agilidade, respeito e transparência antes, durante e depois da compra.
Conclusão
Esta política foi criada para garantir uma experiência justa e transparente para todos os clientes.
Agradecemos por confiar na WJ Sport, a loja feita para quem vive a paixão pelo futebol.