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A WJ Sport trabalha para garantir que todos os pedidos sejam processados, separados e enviados com segurança. Confira abaixo as informações sobre prazos, rastreamento, entregas e possíveis taxas.
📦 Envio e Entrega
O prazo para envio dos pedidos é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação da compra.
Esse é o tempo necessário para processarmos o pedido, separarmos os produtos, conferirmos as informações e realizarmos o despacho com segurança.
Após a postagem, inicia-se o prazo de entrega, que pode variar conforme a região do Brasil:
Região Sudeste e Sul: de 7 a 19 dias úteis
Região Nordeste: de 10 a 25 dias úteis
Região Norte: de 12 a 30 dias úteis
Região Centro-Oeste: de 8 a 20 dias úteis
Observação: os prazos informados acima podem sofrer alterações devido a fatores logísticos, alta demanda, fiscalização, feriados, greves, restrições de entrega ou outros motivos externos.
⚠️ Contagem do Prazo
Os prazos de entrega começam a contar somente após a postagem do pedido, e não a partir da data da compra.
O prazo de processamento e envio é separado do prazo de transporte.
🔎 Código de Rastreamento
Após a compra, o código de rastreamento será enviado para o e-mail e/ou WhatsApp cadastrado dentro do prazo de envio informado.
Com o código, o cliente poderá acompanhar o pedido desde a origem até a chegada ao endereço informado.
Por se tratar de envio internacional, o código de rastreamento pode levar de 3 a 5 dias úteis para apresentar as primeiras movimentações no sistema.
🚚 Responsabilidade da Entrega
As entregas poderão ser realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras, dependendo da região e da modalidade logística disponível.
Em casos de ausência do destinatário, restrições de área, endereço incompleto, falhas na entrega ou impossibilidade de entrega no local, o pedido poderá ser encaminhado para retirada na agência ou unidade responsável mais próxima.
⚠️ Atenção ao Endereço
Antes de finalizar a compra, revise atentamente todos os dados de entrega.
É responsabilidade do cliente informar corretamente:
Nome completo.
Endereço completo.
Número da residência.
Bairro.
Cidade.
Estado.
CEP.
Telefone e e-mail para contato.
Alterações de endereço só poderão ser solicitadas em até 12 horas após a compra, desde que o pedido ainda não tenha sido processado.
Após o início da preparação logística, não será possível alterar o endereço.
❌ Cancelamentos
Cancelamentos só serão aceitos em até 24 horas após a confirmação do pedido, desde que o pedido ainda não tenha sido preparado ou enviado.
Após o início da preparação logística ou envio, o pedido não poderá ser cancelado imediatamente.
🛃 Taxas Alfandegárias
Por se tratar de envio internacional, existe a possibilidade de cobrança de taxas alfandegárias pela Receita Federal.
Caso isso aconteça, a WJ Sport poderá auxiliar o cliente com orientações sobre como verificar e realizar o procedimento corretamente pelos canais oficiais.
Caso a loja opte por dividir ou ajudar no pagamento da taxa, essa condição deverá ser combinada diretamente com o suporte oficial da WJ Sport, conforme a política vigente no momento da compra.
⚠️ Cuidado com Golpes
Tem se tornado comum o envio de mensagens falsas por SMS, e-mail ou WhatsApp cobrando taxas ou valores indevidos em nome dos Correios, transportadoras ou lojas virtuais.
Nunca realize pagamentos sem verificar a autenticidade da cobrança.
Sempre confirme as informações pelos canais oficiais:
Site oficial dos Correios.
Página oficial de rastreamento.
WhatsApp ou e-mail oficial da WJ Sport.
Em caso de dúvida, entre em contato conosco antes de realizar qualquer pagamento.
❗ Informações Finais Importantes
A recusa do recebimento do pacote após eventual taxação ou tentativa de entrega pode gerar retenção do pedido, devolução ao remetente ou perda do produto.
Caso o pacote fique retido por recusa, ausência de retirada, endereço incorreto ou dados incompletos, a responsabilidade será do comprador.
Nessas situações, poderá não haver possibilidade de reembolso integral, pois os custos logísticos já terão sido gerados.
📲 Atendimento
Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento, entrega ou taxas, entre em contato com o suporte oficial da WJ Sport.
Nossa equipe está pronta para atender você com transparência, respeito e agilidade.